CONDIZIONI D'USO DI LUNA

Responsabile di questo sito:
ICOSO CONSULTING S.L. («Luna FemTech»)
Titolare e amministratore delegato: Daniel Osorio Fernandez
Calle Juan de Herrera, Núm 18, Planta 4 y 5
39002 Santander (Cantabria), Spagna
Partita IVA: ES B55469902
Registro delle imprese di Santander, Foglio S-37849
www.luna-femtech.com
support@luna-femtech.com
(c) 2026 Tutti i diritti riservati.


1. PARTI CONTRAENTI E CONDIZIONI CONTRATTUALI

UTENTE: persona fisica che utilizza la piattaforma come privato e consumatore. L'uso commerciale nonché l'uso da parte di persone giuridiche è escluso. Di seguito anche «tu» e «te».
LUNA: APP (programma) sviluppata e gestita dalla società spagnola ICOSO CONSULTING S.L. (codice fiscale B55469902). Di seguito anche titolare, proprietario, autore, azienda o «noi».
STORE: Apple App Store o Google Play, tramite cui è possibile l'installazione dell'APP. Questi siti non sono gestiti da LUNA e sono soggetti alle proprie condizioni d'uso.
PREZZI E TARIFFE: prezzo per l'acquisto dell'APP o degli abbonamenti che danno diritto all'accesso all'utilizzo dell'APP o a determinate funzioni. Si applicano i prezzi dello STORE.
I termini riferiti a persone si riferiscono a tutti i possibili generi, orientamenti, forme giuridiche o enti.


2. UTILIZZO E FUNZIONAMENTO DELL'APP

Luna è un'app di lifestyle e benessere per il tracciamento del ciclo e l'auto-osservazione. Luna NON è un dispositivo medico, NON serve alla diagnosi, al trattamento o alla prevenzione e NON sostituisce alcuna consulenza medica. Le previsioni e le indicazioni sono stime qualitative senza pretesa di correttezza. Per questioni di salute rivolgiti a un professionista sanitario.

Le previsioni, le fasi del ciclo e le indicazioni vengono generate in modo automatizzato e algoritmico a partire dai dati da te registrati. Esse non costituiscono una valutazione medica, una diagnosi o una raccomandazione e non producono alcuna decisione automatizzata con effetto giuridico nei tuoi confronti. I dettagli sul trattamento sono contenuti nella nostra Informativa sulla privacy (www.luna-femtech.com/data).

REQUISITI PER L'UTILIZZO: devi avere almeno 16 anni per utilizzare Luna. Con l'utilizzo confermi di aver raggiunto l'età minima richiesta. Per sottoscrivere un abbonamento a pagamento devi avere 18 anni, essere emancipata o agire con l'intervento e l'autorizzazione di chi esercita la tua rappresentanza legale, oltre a rispettare le regole di età e di autorizzazione dell'account Apple o Google utilizzato per il pagamento.

IL TUO ACCOUNT E LA SICUREZZA: le tue registrazioni sanitarie vengono cifrate sul tuo dispositivo prima di essere memorizzate sui nostri server; l'Informativa sulla privacy descrive quali dati fanno eccezione e come il coaching basato su IA opzionale tratta i dati. In modalità Standard conserviamo inoltre una copia di backup cifrata della tua chiave, per poterti restituire l'accesso se dimentichi la password; tecnicamente, questo ci consentirebbe di decifrare i tuoi dati. In modalità Maximum Privacy non abbiamo alcuna copia della tua chiave che possiamo aprire: sui nostri server è conservata solo in forma cifrata, che soltanto la tua password o il dispositivo con cui hai effettuato l'accesso, oppure la tua Recovery Key, possono sbloccare. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso. È espressamente vietato condividere o trasmettere le credenziali di accesso ad altre persone. In modalità Maximum Privacy NON possiamo restituirti l'accesso: se perdi la tua Recovery Key e, insieme, la password o l'accesso ai tuoi dispositivi, i dati sono irrimediabilmente persi.

ABBONAMENTI E PAGAMENTI: le funzioni Premium opzionali vengono offerte come abbonamento tramite gli STORE. Fatturazione, rinnovo e disdetta avvengono tramite il tuo account dello store; si applicano inoltre le sue condizioni. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente, salvo disdetta prima della scadenza. La gestione avviene nelle impostazioni dell'account del rispettivo store. Qualsiasi modifica del prezzo si applica al più presto a partire da un rinnovo futuro e viene comunicata con il preavviso richiesto dallo STORE e dalla normativa; puoi disdire prima che il nuovo prezzo entri in vigore.

USO CONSENTITO: ti impegni a non utilizzare Luna in modo abusivo, illecito o in un modo che comprometta il funzionamento (ad es. lettura automatizzata, elusione di meccanismi di sicurezza, sovraccarico dei servizi). L'uso commerciale o l'inserimento dell'APP o dei dati per un uso commerciale è espressamente escluso. È espressamente vietato utilizzare l'APP a fini di comunicazione tra più persone o per lo scambio di documenti o informazioni. Anche per questo motivo è severamente vietato consentire ad altre persone l'accesso al tuo account.

RESPONSABILITÀ E DISPONIBILITÀ: LUNA viene fornita con ragionevole diligenza, tuttavia senza garanzia di disponibilità ininterrotta o assenza di errori. Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità è limitata al dolo e alla colpa grave. Manutenzioni necessarie, forza maggiore, interruzioni di server, corrente o Internet e altri eventi non influenzabili possono limitare la disponibilità o comportare la perdita di dati. Gli utenti dovrebbero eseguire periodicamente il backup dei propri dati.

CONFORMITÀ DEL SERVIZIO DIGITALE: LUNA viene fornito in conformità alla descrizione contrattuale e ai requisiti legali di conformità applicabili ai servizi digitali, compresi gli aggiornamenti — anche di sicurezza — necessari a mantenere la conformità per il periodo previsto dalla legge. Se il servizio non è conforme, puoi chiederne il ripristino della conformità senza costi, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti; quando la legge lo prevede, puoi esigere una riduzione proporzionale del prezzo o risolvere il contratto. Questi diritti sono gratuiti e non sono limitati dalle regole interne degli STORE. Devi installare entro un termine ragionevole gli aggiornamenti che ti comunichiamo quando la loro mancata installazione può incidere sulla conformità o sulla sicurezza; LUNA non risponde di un difetto di conformità dovuto esclusivamente alla mancata installazione di un aggiornamento debitamente comunicato.

CONTROLLO QUALITÀ: una parte essenziale del servizio è la verifica della qualità dell'APP e delle relative prestazioni. A tal fine l'APP può contattare gli utenti per raccogliere informazioni sulla qualità. La partecipazione è del tutto volontaria. I dati di contatto degli utenti non vengono in alcun caso comunicati a terzi. È severamente vietato inviare agli utenti pubblicità di terzi non richiesta. La nostra Informativa sulla privacy (www.luna-femtech.com/data) contiene tutti i dettagli in merito.


3. DURATA E DISDETTA

Puoi disdire il tuo account in qualsiasi momento nelle impostazioni, tenendo conto dei seguenti paragrafi. La disdetta è indipendente dalla possibilità di cancellare in linea di principio i dati in qualsiasi momento.

Sia tu in qualità di utente sia LUNA possono disdire il presente contratto in qualsiasi momento e senza indicazione di motivi, restando escluso qualsiasi diritto al risarcimento in caso di disdetta ordinaria ai sensi del presente paragrafo.

La disdetta deve avvenire obbligatoriamente tramite la piattaforma stessa; una disdetta via e-mail è ammessa solo qualora l'utilizzo della piattaforma sia impossibile. La disdetta da parte di LUNA richiede un preavviso di un mese, affinché tu in qualità di utente possa salvare e scaricare i tuoi dati.

Il termine di disdetta da parte dell'utente dipende dal fatto che utilizzi la versione senza abbonamento o uno degli abbonamenti a pagamento. In caso di utilizzo della versione senza abbonamento, l'utente può disdire senza preavviso, dopodiché LUNA procede alla disdetta immediata e avvisa l'utente che deve prima salvare e scaricare i propri dati qualora desideri conservarli. In caso di utilizzo di un abbonamento a pagamento, il termine di disdetta corrisponde al tempo residuo fino al rinnovo successivo, che viene di conseguenza annullato; la disdetta ha effetto allo scadere della durata dell'abbonamento.

LUNA può disdire il contratto per giusta causa qualora sussista uno dei seguenti motivi da parte dell'utente:
• Violazione di una delle clausole del presente contratto.
• Mancato pagamento delle tariffe d'uso.
• Mancato pagamento degli abbonamenti contrattualmente concordati.
• Qualora l'utente non agisca con la dovuta diligenza e buona fede e la reputazione dell'APP ne risulti o possa risultarne compromessa.
• Qualora l'utente, a giudizio di LUNA, svolga un'attività professionale o commerciale con l'APP, la utilizzi non personalmente bensì commercialmente o la integri in propri prodotti o servizi.

In caso di disdetta straordinaria, LUNA può disdire il contratto secondo le disposizioni della disdetta ordinaria e, inoltre, adottare le seguenti misure cautelari di protezione:
• Sospensione dei servizi mantenendo l'accesso, affinché l'utente possa accedere ai propri dati e salvarli prima della disdetta.
• Sospensione cautelare e immediata dell'accesso, qualora sussista il pericolo di distruzione di prove, il pericolo che i dati vengano utilizzati per violazioni penali o civili, o qualora ciò sia richiesto da un'autorità competente. In questi casi i dati non vengono cancellati, bensì conservati a fini probatori.

LUNA può cessare il servizio per ragioni tecniche, giuridiche o aziendali. In tal caso, LUNA ne darà comunicazione con ragionevole anticipo, consentirà l'esportazione dei dati e rimborserà — direttamente o tramite lo STORE — la parte proporzionale del periodo pagato e non goduto, ove applicabile.

Diritto di recesso: quando la normativa a tutela dei consumatori lo riconosce, puoi recedere dall'acquisto entro quattordici (14) giorni di calendario dalla conclusione del contratto, senza dover motivare la tua decisione. Per gli acquisti effettuati tramite lo STORE, la richiesta viene gestita attraverso i canali messi a disposizione dallo STORE; puoi rivolgerti anche a support@luna-femtech.com per ricevere assistenza. Se chiedi espressamente che la fornitura del servizio digitale inizi durante il periodo di recesso, si applicano le conseguenze previste dalla legge; il diritto si perde prima della scadenza del termine solo quando ricorrono tutti i requisiti di legge, compresa la tua richiesta o il tuo consenso espresso all'avvio dell'esecuzione e la tua presa d'atto della perdita del diritto. Il semplice download, installazione o apertura di Luna non costituisce di per sé una rinuncia al diritto di recesso. Puoi comunicare il recesso con una dichiarazione esplicita; modello indicativo: «All'attenzione di Icoso Consulting S.L., support@luna-femtech.com: con la presente comunico di recedere dal mio abbonamento a Luna FemTech, sottoscritto il [data], identificativo dell'ordine [numero]. Nome: [nome]. E-mail dell'account: [e-mail]. Data: [data]». L'utilizzo di questo modello non è obbligatorio.


4. PROTEZIONE DEI DATI, COMUNICAZIONE, SOTTOSCRIZIONE

La nostra Informativa sulla privacy (www.luna-femtech.com/data) contiene tutti i dettagli sull'utilizzo dei dati per l'erogazione dei servizi e il funzionamento dell'APP. L'APP agisce, come descritto nell'Informativa sulla privacy, in qualità di titolare del trattamento dei dati. Le richieste in materia di protezione dei dati possono essere rivolte a privacy@icoso.es o al Responsabile della protezione dei dati, dpdcadiz@prodat.es.

Ogni utente che non sia d'accordo con le presenti condizioni o con le disposizioni sulla protezione dei dati deve cessare immediatamente l'utilizzo.

La comunicazione tra le parti contraenti avviene tramite l'APP o per via digitale via e-mail. L'e-mail può essere utilizzata anche per comunicazioni giuridicamente efficaci come disdette contrattuali o solleciti di pagamento, laddove la regolare consegna al server del destinatario è considerata prova sufficiente. Nel caso dell'APP l'indirizzo e-mail è support@luna-femtech.com e nel caso dell'utente l'indirizzo e-mail che questi ha utilizzato per la registrazione.

Le parti concludono il presente contratto tramite l'APP, laddove la sottoscrizione è confermata mediante la procedura stabilita per la registrazione. L'APP mette a disposizione degli utenti i meccanismi per consentire l'accesso al contratto sottoscritto.


5. CONTENUTI DEL SITO WEB

LUNA, gli autori e gli STORE si riservano il diritto di apportare modifiche ai contenuti dell'APP senza preavviso, laddove le pubblicazioni e i contenuti possono essere modificati, cancellati o aggiunti.

Tutti i link ad altri siti vengono verificati al momento del collegamento. Dopo la verifica non ci assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti accessibili tramite tali link. L'accesso a contenuti al di fuori del dominio o dell'APP avviene a proprio rischio.

LUNA e il logo Luna sono segni distintivi di ICOSO CONSULTING S.L. I diritti su tutti i contenuti spettano agli autori ed eventualmente al proprietario del sito web. Senza espressa autorizzazione scritta è vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo dei contenuti.

I contenuti da te creati (in particolare le annotazioni del diario e i dati di tracciamento) restano di tua proprietà. Concedi a Luna soltanto i diritti d'uso tecnicamente necessari all'erogazione del servizio.


6. FORO COMPETENTE E DIRITTO APPLICABILE

Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto spagnolo, senza privarti della tutela garantita dalle disposizioni imperative del paese della tua residenza abituale, ove applicabili. Se agisci come consumatrice, qualsiasi controversia sarà sottoposta ai giudici competenti secondo la normativa a tutela dei consumatori e quella processuale — di norma quelli del tuo domicilio; non viene imposta alcuna competenza esclusiva dei tribunali di Santander. Se, in via eccezionale, il rapporto non avesse natura di consumo e la legge consentisse di pattuirlo, saranno competenti i tribunali di Santander.


7. AGGIORNAMENTI E LINGUA DEL CONTRATTO

L'APP si riserva il diritto di aggiornare di volta in volta il presente contratto, soprattutto per adeguarlo a modifiche di legge e circostanze economiche. La versione di volta in volta vigente viene pubblicata all'indirizzo www.luna-femtech.com/terms ed entra in vigore con la sua pubblicazione. In caso di discrepanze tra il presente testo e il testo spagnolo, prevale, a causa della sede del fornitore del servizio, la versione spagnola.